Termos e Condições

• Envios para outras localidades.

Nossos envios são realizados via Correios e transportadoras,  apenas em dias úteis, com até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo do processo de produção de cada item.

O frete é calculado com base na sua localização, peso e tamanho da caixa.

As transportadoras e os Correios estão autorizados a entregar seu pedido a qualquer pessoa que esteja no local.

Após várias tentativas de entrega sem sucesso, ou caso o endereço cadastrado esteja errado, o frete para reenvio do pedido será de inteira responsabilidade do comprador.

É de responsabilidade do comprador acompanhar pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra.

Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem não foi violada e se o produto entregue está de acordo com o produto escolhido.

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• Entregas em São José do Rio Preto/SP

Entregas na cidade de São José do Rio Preto é feita no prazo de 1 dia para peças prontas em estoque na Loja e no prazo de 5 dias úteis, mediante confirmação de pagamento.

Taxa de entrega varia de acordo com a localidade.

 

Retirada na Loja em horário comercial, São José do Rio Preto/SP

As retiradas devem ser feitas apenas em dias úteis, no endereço: Rua Saldanha Marinho 3217 - São José do Rio Preto/SP, após agendamento através do nosso WhatsApp: 17 99677 5539.

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• Trocas e devoluções

Nos responsabilizamos por enviar exatamente os produtos escolhidos por você no ato da sua compra, mas você poderá  trocar ou devolver, caso seja de seu interesse.

Nosso prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do seu produto. Após esse período, a Mency Ateliê não terá qualquer obrigação em realizar a troca, devolução ou reembolso de produtos que não tenham apresentado defeitos.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para mencyatelie@gmail.com, mencionando o motivo da troca ou devolução.

Só aceitaremos troca ou devolução de produtos em perfeito estado e sem qualquer sinal de uso.

Ao devolver seu produto, você pode optar pelo reembolso, vale-compras ou troca-lo por outro produto no mesmo valor.

Caso opte pelo reembolso, o mesmo será realizado pela empresa de cartão utilizado durante a compra, ou então, no caso de boleto ou transferência, nós da Mency Ateliê, faremos o reembolso. Vale ressaltar que não reembolsamos o custo do frete, apenas o valor do produto!

Só realizaremos o reembolso após o recebimento do produto  e a confirmação do seu perfeito estado.

Todos os custos de frete no processo de troca é de inteira responsabilidade do comprador!

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• Danos e defeitos

Garantimos 30 dias para qualquer produto que apresente dano ou defeito, desde que seja comprovado de que o defeito não foi ocasionado por mau uso ou armazenamento.

Para iniciar o processo de troca, solicitamos que você envie um e-mail com fotos e vídeos para mencyatelie.com.br.

Em caso de defeito, você pode optar pelo reembolsou ou pela troca do produto por outro de igual valor.

Caso seu produto chegue quebrado, decorrente do transporte, entre em contato pelo e-mail acima, enviando fotos e vídeos, e enviaremos um novo produto dentro de até 7 dias úteis. Os custos de frete no processo de troca por defeitos/danos é de responsabilidade da Loja Mency Ateliê.